POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente página describe la política de privacidad del sitio web www.arcoequipos.com (en adelante “SITIO WEB”), del cual es titular ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES (en adelante “TITULAR”). Al visitar y usar este SITIO WEB, el visitantes o usuario (en adelante “USUARIO”) acepta esta política de privacidad en su totalidad. La información y términos de esta política están sujetos a cambios en cualquier momento y se le recomienda al USUARIO visitar esta página constantemente.

En está página se describe a detalle la manera en que el TITULAR recopila, usa y protege los datos personales de los visitantes y usuarios del SITIO WEB.

El TITULAR está comprometido con la seguridad de los datos personales del USUARIO adhiriéndose a todos los términos de esta política de privacidad, los cuales se detallan a continuación:

1. ¿QUE TIPO DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS DE NUESTROS USUARIOS?

• Nombre y correo electrónico.
• Teléfono, dirección física, ciudad y país.

2. ¿CUÁNDO Y CÓMO SE RECOPILAN LOS DATOS PERSONALES?

• Cuando el USUARIO se registra en el SITIO WEB o llena algún formulario de contacto o boletín de suscripción, nos autoriza a recopilar su nombre y correo electrónico.
• Cuando el USUARIO realiza alguna compra de un producto físico en el SITIO WEB, debe llenar un formulario con su teléfono, dirección, ciudad y país.

3. ¿QUÉ USO LE DA EL TITULAR A LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

• El TITULAR recopila los datos personales con el objetivo de poder brindarle al USUARIO información relacionada a sus intereses personales y/o información relacionada con los productos o servicios de interés para el USUARIO.
• El TITULAR envia comunicaciones vía correo electrónico con mensajes importantes sobre la cuenta del usuarios, sus pedidos, y mensajes promocionales de los productos y servicios del SITIO WEB.
• EL TITULAR usa los datos como el teléfono, dirección, ciudad y país para enviar los productos físicos al USUARIO por medio de alguna empresa de logística.
• El TITULAR usa los datos como el nombre y correo electrónico para brindar una experiencia personalizada al USUARIO en el SITIO WEB.

4. ¿CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN DEL USUARIO?

• En ningún momento, el TITULAR compartirá o cederá los datos personales del USUARIO con terceros, salvo en aquellos casos que la ley lo exija.
• Los datos personales del usuario se guardan en los servidores del SITIO WEB, los cuales están libres de virus, protegidos con cortafuegos y monitoreados por profesionales.
• En el caso fortuito de que se presente un hackeo o robo de la información personal del USUARIO, el TITULAR notificará al USUARIO de inmediato via correo electrónico y notificará a las autoridades pertinentes para lograr minimizar el impacto negativo que de lugar.

5. ¿COMO ACTUALIZAR O ELIMINAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

• En cualquier momento el USUARIO puede solicitar una actualización o eliminación de los datos personales almacenados en el sitio web, enviando un correo electrónico o llenando el formulario de contacto en el SITIO WEB.
• El USUARIO también podrá desuscribirse en cualquier momento de las comunicaciones por email haciendo clic en el link de “desuscripción” ubicado al final de los correos.

6. ENLACES A TERCEROS

El SITIO WEB incluye enlaces a páginas web de terceros y el TITULAR no se hace responsable de ningún resultado directo o indirecto derivado de la visita a esas páginas web externas. Se le recomienda al USUARIO leer la políticas de privacidad y los términos y condiciones de las páginas web externas.

7. PASARELAS DE PAGO E INFORMACIÓN FINANCIERA

El SITIO WEB hace uso de pasarelas de pago externas como PSE para procesar los pagos de los productos y servicios del SITIO WEB. La información financiera no será almacenada en los servidores del SITIO WEB sino que será almacenada en los servidores de las pasarelas de pago externas y esa información será guardada y protegida según las políticas de las pasarelas de pago.

ACH Colombia:
46a36b1e-9159-571f-73bb-1fa59aa9c1c3 (achcolombia.com.co)

8. COOKIES

En términos simples, las cookies son archivos pertenecientes al SITIO WEB o a programas y páginas de terceros que quedan grabados en el navegador del usuario y le permiten al TITULAR saber cosas como cuánto tiempo pasa el USUARIO en el SITIO WEB, qué páginas visita, de qué país es, que dispositivo tiene, etc.. etc.. las cookies también le permiten al TITULAR personalizar la experiencia del USUARIO como por ejemplo, recordar su contraseña para iniciar sesión, mostrar su nombre y datos en la cuenta del USUARIO, etc.. etc…

En cualquier momento puedes borrar todas las cookies de tu navegador o puedes visitar nuestro sitio web en sesión incógnita para que las cookies no queden grabadas en tu navegador. El hecho de que borres las cookies o navegues en sesión incógnita puede afectar negativamente tu experiencia en el SITIO WEB ya que no podremos personalizar tu experiencia.

9. COOKIES DE TERCEROS:

Google Analytics: El TITULAR utiliza Google Analytics para llevar un seguimiento del comportamiento de los USUARIOS en el SITIO WEB y crear un perfil demográfico con miras a la optimización y buen rendimiento del SITIO WEB en general.

Ver la política de protección de datos de Google Analytics e información general

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Privacidad y condiciones de la publicidad de Google:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es

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POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

LEY 1581 DE 2012 Y DECRETO REGLAMENTARIO 1377 DE 2013
ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS

TIPOS DE BASE DE DATOS DE ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS

La Base de Datos que aplica ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES S.A.S, corresponde a información de clientes y proveedores, los cuales han sido suministrados por ellos y que son esenciales a la naturaleza de la actividad comercial, es decir los precisos para realizar la venta, facturación., cotización, compra. La información que obtiene de sus clientes y de proveedores es en virtud de la relación establecida, razón por la cual aplicará la excepción de que trata el artículo 9 inciso segundo y artículo 11 parte final del inciso primero del Decreto 1377 de 2013, que indican que: la revocatoria de la autorización no procederá cuando la información se requiera para el cumplimiento de una obligación contractual, que es la que precisamente existe entre ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS y sus CLIENTES y PROVEEDORES.

OTRAS BASES DE DATOS, FINALIDADES.

Para efectos que tienen que ver con información cuya virtud es la de circular, el cliente autoriza la utilización de dicha información correspondiente a su nombre, email, cédula o nit, teléfono, dirección de correspondencia, departamento, barrio, cargo y ocupación, empresa. Para ello Arco Equipos Industriales SAS podrá solicitar la aprobación mediante varios medios tales como: correo electrónico, celular, mensajes de texto, o a través de cualquier medio análogo o digital de comunicación conocido o por conocer. Arco Equipos Industriales SAS usará los datos personales del Titular (cliente) con las siguientes finalidades:

• Realización de actividades comerciales tales como: cotizaciones, facturas. Notas crédito, y demás documentos como soporte de una transacción.
• Despacho de pedidos.
• Medición de satisfacción con respecto al producto o servicio ofrecido.
• Estudios de mercadeo.
• Realizar convenios comerciales.
• Realizar estudios de crédito y cobranza.

Para el cumplimiento de las finalidades anteriormente mencionadas Arco Equipos Industriales SAS podrá: Recoger, transmitir, transferir, almacenar, procesar, custodiar los datos personales del Titular. Arco Equipos Industriales SAS pactará con los terceros, el mantenimiento de la confidencialidad y seguridad sobre los datos personales. Adicionalmente Arco Equipos Industriales SAS, de manera directa o de la mano de proveedores puede llegar a construir bases de datos con información personal de clientes actuales y potenciales, así como de proveedores. Con respecto a ello, Arco Equipos Industriales SAS dará aplicación a la Ley de Protección de Datos Personales siempre y cuando reflejen información personal, de personas naturales y jurídicas, y siempre y cuando no se trate de información pública, se les aplicará el presente MANUAL DE POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, con las limitaciones y restricciones que la propia Ley establece.

BASE DE DATOS INTERNA.

El área de Recursos Humanos maneja información privada de sus empleados. Dicha información reposa en su hoja de vida y es protegida por la Compañía. A dicha información solo se tiene acceso la persona encargada de Recursos Humanos, previo análisis de la necesidad para la cual se requiere consultar dicha información. Debido a que esta Base de Datos se construye a partir del vínculo contractual de los colaboradores con la Empresa, se dará aplicación a la excepción de que trata el artículo 9 inciso segundo y artículo l 1 parte final del inciso primero del Decreto 1377 de 2013, que indican que: la revocatoria de la autorización no procederá cuando la información se requiera para el cumplimiento de una obligación contractual. Otros aspectos que tienen que ver con información referente a los empleados como: correo electrónico, nombre, edad, cargo, fecha de nacimiento, estado civil, grado escolar, composición familiar (hijos) podrá ser suministrada en algunas ocasiones a entidades con las cuales la Compañía tiene algún tipo de vínculo tales como: cajas de compensación, entidades bancarias, cooperativas de ahorro y vivienda. Previo consentimiento del empleado.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE INFORMACIÓN.

El titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos, para ello podrá dirigir sus solicitudes al correo: quejasyreclamos@arcoequipos.com
2. En caso de que el objeto sea solicitar prueba de autorización, el titular podrá solicitarla al correo electrónico quejasyreclamos@arcoequipos.com
3. Si el deseo del titular es el de solicitar información sobre el uso que se está dando de sus datos podrá dirigirse al correo quejasyreclamos@arcoequipos.com
4. El titular podrá solicitar la revocación de su autorización, para ello podrá enviar dicha solicitud al correo quejasyreclamos@arcoequipos.com. Nuevamente reiteramos que dicha revocatoria no tendrá lugar si se trata de un vínculo contractual tal y como lo explica el articulo 9 inciso segundo y artículo 11 parte final del inciso primero del Decreto 1377 de 2013, que indican que: la revocatoria de la autorización no procederá cuando la información se requiera para el cumplimiento de una obligación contractual, que es la que precisamente existe entre ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS sus CLIENTES y PROVEEDORES. Esta misma aplica para la base de datos de los empleados.

ÁREA RESPONSABLE DE: CONSULTAS Y RECLAMOS.

El área de contabilidad es la responsable de atender todo lo relacionado con CONSULTAS y RECLAMOS referentes al tratamiento de datos personales, para ello deberán ser dirigidas al correo electrónico quejasyreclamos@arcoequipos.com. No se recibirán consultas o reclamos de manera verbal o telefónica. Una vez sean recibidas serán radicadas con la fecha, día y hora respectivos. Y su respuesta será mediante la misma vía. En el caso de la base de datos de los empleados, administrada por el área de Recursos Humanos, es frente a ésta área donde se deban presentar las solicitudes, quejas o reclamos. De acuerdo con el artículo 16 de la ley 1581 de 2012, el Titular de la Información, solo podrá elevar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite de Consulta o Reclamo ante Arco Equipos Industriales SAS como Responsable de Tratamiento de Datos.

PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS.

El ejercicio de derechos consagrados en la Ley Estatutaria de Protección De Datos Personales, los podrán ejercer El Titular de la información mediante los siguientes medios de contacto:

1. A través de una comunicación escita a la Transversal 77i No 68-67 Sur en la ciudad de Bogotá D.C. dirigida a la área de contabilidad, Arco Equipos Industriales SAS

2. El envió de una comunicación electrónica al correo electrónico quejasyreclamos@arcoequipos.com De ninguna manera el Titular podrá utilizar la forma verbal o telefónica para ejercer la protección de un Derecho, amparada bajo la Ley 1581 de 2012. Pues se requiere contar con una prueba de la solicitud presentada así como tener certeza de la fecha en la cual se radica y así contar el tiempo de respuesta. Al momento de realizar la petición esta debe contener como mínimo:

Nombre del Titular de Información
Dirección Física
Número de documento de identidad
Nit, en caso de que corresponda a una persona jurídica
Email
Número Fijo —Celular —Fax
Descripción de la solicitud: Deberá realizar una descripción detallada de su solicitud la cual podrá ser:

 Consulta: cuando el Titular desea conocer qué información hay sobre él en la base de datos y sus usos. La consulta será atendida en un término máximo de ocho días hábiles contados a partir de la fecha del recibo completo de la misma. En el caso de que Arco Equipos Industriales SAS no estuviera en la facultad para atender dicha consulta dentro del término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se dará respuesta a su consulta la cual en ningún caso podrá superar los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 Reclamo: cuando el Titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de actualización, corrección o revocatoria, o cuando considere que hay un presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 DE 2012.

Se seguirá el siguiente procedimiento de atención:

1. Presentación de la solicitud.
2. Si el reclamo resulta incompleto, Arco Equipos Industriales SAS requerirá al interesado dentro de los cinco días siguientes a la recepción del reclamo, para que corrija las fallas y/o complete la información.
3. Si transcurridos dos meses desde la fecha del envío del requerimiento del numeral anterior, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
4. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos un texto que diga: «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos días hábiles. Dicho texto se mantendrá hasta que el reclamo sea solucionado.
5. El término máximo para atender a un reclamo será de quince días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Si la persona que está realizando la petición no es la Titular de la Información deberá acreditar el poder que le permite actuar en representación del Titular.

ASPECTOS FINALES

Arco Equipos Industriales SAS. declara que la información recolectada es con el fin de dar cumplimiento a los fines comerciales.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLITICA DE TRATAMIENTOS DE LA INFORMACION Y PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS DE ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS

La presente política rige a partir de su expedición y las bases de datos sujetas a Tratamiento se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE
TERCEROS

Por medio del presente documento le estamos informando que usted es el Titular de los Datos Personales que suministre. El Tratamiento (recolección, actualización, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, transmisión y/o supresión), de sus Datos Personales será realizado por parte de ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS S.A., en adelante “ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS” o el (“Responsable”) quien será el responsable del Tratamiento de los mismos. Los Datos Personales suministrados, serán incluidos en una base de datos de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normativa aplicable por medio de los cuales se dictan disposiciones generales para la protección de Datos Personales, con las siguientes finalidades:

1. 1. Desarrollo de propuestas comerciales tanto de ventas de productos, proyectos o servicios ofrecidos por ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS a sus clientes.
   2. Realización de contratos de suministro y/o prestación de servicios celebrados entre ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS y sus clientes.
   3. Ofrecimiento y ejecución de servicios prestados por ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS a sus clientes, entre ellos los siguientes: Compra, venta, distribución, exportación, alquiler, servicio técnico, mantenimiento, reparación, diseño, certificación, capacitación, entrenamiento, asistencia técnica, montaje, asesorías, consultorías, outsourcing y en general, cualquier actividad relacionada con toda clase de operación de bienes, maquinaria, equipos, accesorios y herramientas para los sectores industrial, comercial, minería y construcción.
   4. Servicio al cliente, mercadeo, investigación, análisis de mercados y publicidad a través de medios internos y externos.
   5. Realizar trámites de facturación, cobro y recaudo del valor de los servicios prestados por ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS a sus clientes.

ARCO EQUIPOS INDUSTRIALES SAS como responsable de Tratamiento de datos personales ha establecido una Política de Tratamiento la cual está disponible para su posterior consulta en esta misma página y en la página web: www.arcoequipos.com

Esta Política describe los mecanismos dispuestos para ejercitar mi derecho de habeas data, las medidas de seguridad empleadas por el Responsable y los mecanismos internos diseñados para proteger la información de titulares de datos personales. Cualquier modificación a la Política será dada a conocer a través de los canales dispuestos en la misma.

Autorizo el Tratamiento, de mis Datos Personales conforme a lo señalado en este documento